Правила приема и обработки запросов по каналу «Обратная связь»
- Раздел «Обратная связь» является каналом обращений физических и юридических лиц на Портале «Региональная
карта развития предпринимательства».
- Поступившие по каналу «Обратная связь» запросы будут рассмотрены в соответствии с Законом РК «О порядке
рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года.
- Запросы, имеющие неполную, неточную информацию об отправителе, а также анонимного характера, не относящиеся
к информации на Портале, содержащие нецензурные выражения, любую рекламу, призывающие к свержению власти и
разжиганию межнациональной розни, не будут приняты к рассмотрению.
- Ответ на запрос будет направлен автору соответствующим структурным подразделением в зависимости от
содержания вопроса на электронный адрес, указанный заявителем.
- Также не принимаются запросы, уточняющие сроки выполнения ранее поданных обращений, и требующие ускоренного
ответа, в том числе обращения, содержащие фотоматериалы нецензурного характера.
- Не принимаются на обработку запросы справочного и коммерческого характера.
- Если запрос включает в себя несколько категорий вопросов, модератор имеет право разделить обращение по
категориям и направить соответствующим исполнителям. В данном случае, пользователь получает отдельные ответы
по каждой из категорий.
- Технический оператор направляет запросы пользователей на исполнение в зависимости от категории вопроса в
обращении по следующему распределению:
- Вопросы по созданию и развитию бизнеса – на исполнение в РПП;
- Технические вопросы по работе сайта – на исполнение Технического оператора сайта;
- Вопросы по контенту сайта – на исполнение Проектного офиса;
- Прочие вопросы – на исполнение Департамента регионального развития НПП.